ZÁSADY VRÁTENIA A NÁHRADY

Zásady vrátenia a náhrady predajcu:

Vrátenie alebo výmena tovaru do 14 dní bude platné po obdržaní tovaru. Záruka vrátenia peňazí do 14 dní od dátumu doručenia. Prosím, riaďte sa týmito zásadami:

Ak chcete požiadať o informácie o vrátení, kontaktujte nás na adrese support@ertitzy.com do 14 dní po prijatí zásielky. Váš návrat musí byť poštovo pečiatkovaný do 30 dní od dátumu prijatia tovaru.
Tovar neakceptujeme na vrátenie, pokiaľ nie je vadný a túto vadu spôsobil predajca, v takom prípade bude tovar vymenený, ak bude k dispozícii, alebo vrátený podľa rozhodnutia kupujúceho.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, tovar nesmie byť použitý, musí byť riadne zabalený v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, a predajnosť tovaru nesmie byť ovplyvnená. Tovar musí byť tiež v originálnom balení.
Darčeky, ktoré boli vymenené, sa nedajú vrátiť ani zameniť za peniaze.
Všetky náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Po odoslaní zásielky sú potrebné číslo leteckej zásielky a jasné fotografie vrátenej zásielky. Pred odoslaním vrátenia si vyfoťte tovar pre svoje záznamy.
Ak kupujúci neobdrží objednanú zásielku do 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu pre riešenie situácie.

Niektoré situácie, kedy sa poskytujú len čiastočné náhrady (ak je to relevantné):

• Tovar nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti, ktoré neboli spôsobené predajcom.

• Tovar bol vrátený viac než 14 dní po prijatí.

Niektoré situácie, kedy predajca nemôže vrátiť peniaze (ak je to relevantné):

• Vrátenie tovaru bez originálneho obalu a dokumentácie bude zamietnuté.

• Poškodené alebo otvorené balenie nebude akceptované na vrátenie.

• Zásielka stratená počas vráteného doručenia, ktorá nebola doručená predajcovi.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné):

Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru vám pošleme e-mail s informáciou, že sme prijali vrátený tovar. Tiež vás informujeme o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Ak bude vaša žiadosť schválená, spracujeme vrátenie peňazí a kredit bude automaticky aplikovaný na vašu kreditnú kartu alebo na pôvodnú metódu platby, zvyčajne do 15-20 dní.

Neskoré alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné):

Ak ste ešte neobdržali vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže to chvíľu trvať, než bude vrátenie peňazí oficiálne pripísané.
Následne kontaktujte svoju banku. Zvyčajne existuje nejaký čas na spracovanie vrátenia peňazí.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále neobdržali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na  support@ertitzy.com .

Výmeny (ak sú relevantné):

Tovar vymeníme iba v prípade, že je poškodený alebo vadný.
Ak potrebujete vymeniť tovar za rovnaký, pošlite nám e-mail na  support@ertitzy.com .

Doprava

Zákazníci budú účtovaní iba raz za náklady na dopravu (tieto zahŕňajú aj vrátenia); nebudú účtované žiadne poplatky za opätovné skladovanie pri vrátení tovaru.

Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ je zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok závisí od express spoločnosti, ktorú si vyberiete.

Ak je to spôsobené našou chybou, tovar je poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nebude zodpovedný za náklady na dopravu v tomto prípade.